H
HayoAqua
Guest
Kwaliteit van het assortiment
Van der Velde (http://www.vanderveldewaterplanten.com) verkoopt allerlei producten voor de vijver: hiermee heb ik geen ervaring. Daarnaast verkoopt Van der Velde uiteraard aquarium- en vijverplanten. De kwaliteit hiervan kan ik niet goed beoordelen, omdat mijn bestelling uiteindelijk is geannuleerd wegens leveringsproblemen. Zie verder hieronder.
Breedte van het assortiment (vissen en producten)
Goed productassortiment voor vijvers.
Aanbod van planten: groot, zowel gebruikelijke als minder vaak voorkomende soorten. Gespecialiseerd in waterlelies. Helaas blijkt niet alles uit de webshop leverbaar te zijn.
Klantvriendelijkheid
Matig. Zie hieronder.
Service
Matig. E-mails worden stelselmatig niet of te laat beantwoord. Over leveringsproblemen wordt onvoldoende gecommuniceerd met de klant. Geld terug krijgen als je bestelling wordt geannuleerd is erg lastig. Het is de vraag of de webwinkel wel serieus wordt genomen door deze zaak. Het is in de eerste plaats een grote kwekerij die grote partijen aan zakelijke klanten levert, daar zal alle aandacht wel naar uitgaan, maar dat is geen excuus als je ervoor kiest ook een webshop te runnen.
Kennis van zaken
Goed voor zover ik kan beoordelen.
Prijsstelling
Planten: ondergemiddeld tot gemiddeld. Planten kunnen worden verzonden (verzendkosten) of worden opgehaald.
Conclusie: groot en interessant assortiment planten, maar de webshop/particuliere klant lijkt niet echt serieus te worden genomen als er wat problemen zijn. Service kan zeker beter.
Van der Velde (http://www.vanderveldewaterplanten.com) verkoopt allerlei producten voor de vijver: hiermee heb ik geen ervaring. Daarnaast verkoopt Van der Velde uiteraard aquarium- en vijverplanten. De kwaliteit hiervan kan ik niet goed beoordelen, omdat mijn bestelling uiteindelijk is geannuleerd wegens leveringsproblemen. Zie verder hieronder.
Breedte van het assortiment (vissen en producten)
Goed productassortiment voor vijvers.
Aanbod van planten: groot, zowel gebruikelijke als minder vaak voorkomende soorten. Gespecialiseerd in waterlelies. Helaas blijkt niet alles uit de webshop leverbaar te zijn.
Klantvriendelijkheid
Matig. Zie hieronder.
Service
Matig. E-mails worden stelselmatig niet of te laat beantwoord. Over leveringsproblemen wordt onvoldoende gecommuniceerd met de klant. Geld terug krijgen als je bestelling wordt geannuleerd is erg lastig. Het is de vraag of de webwinkel wel serieus wordt genomen door deze zaak. Het is in de eerste plaats een grote kwekerij die grote partijen aan zakelijke klanten levert, daar zal alle aandacht wel naar uitgaan, maar dat is geen excuus als je ervoor kiest ook een webshop te runnen.
Kennis van zaken
Goed voor zover ik kan beoordelen.
Prijsstelling
Planten: ondergemiddeld tot gemiddeld. Planten kunnen worden verzonden (verzendkosten) of worden opgehaald.
Conclusie: groot en interessant assortiment planten, maar de webshop/particuliere klant lijkt niet echt serieus te worden genomen als er wat problemen zijn. Service kan zeker beter.