OASE EAC controller problemen

[JJanse]

Ik heb inmiddels 2 van deze controllers die na de nieuwste firmware update, niet meer te connecten zijn met mijn telefoon en/of wifi netwerk. Het netwerk van de controller zelf lijkt helemaal van slag… zijn er mensen die dit ook hebben? Of die na de firmware update geen problemen hebben?
De klantenservice al geraadpleegd… maar hebben geen idee..

Voor deze update van de firmware, werkte het perfect!

 

[Ro]

Deze manuals goed gevolgd?

https://www.oase.com/nl-nl/service/easy-control-app.html

https://www.manualslib.com/products/Oase-Eac-Aquarium-Controller-11552206.html

 

[JJanse]

Uiteraard en de stappen in de app zijn daarin vrij makkelijk te volgen.

 

[Deleted member 33508]

Cache geheugen van de app leeggooien?
App opnieuw installeren?

 

[JJanse]

Nee heeft ook geen zin, heb het ook op een ander toestel geïnstalleerd. Het gaat volgens mij (software-matig) mis bij het lokale netwerk van de controller.

 

[Ro]

Is er een optie om de laatste firmware te downgraden?

 

[Deleted member 33508]

Nee heeft ook geen zin, heb het ook op een ander toestel geïnstalleerd. Het gaat volgens mij (software-matig) mis bij het lokale netwerk van de controller.

Ik ken heel het ding verder niet, maar wat kan je allemaal aan netwerkinstellingen doen?
Het gebeurt wel eens dat updates met beveiligingsdingetjes klooien

 

[Yabba41]

Hoi,

Heb jij dit probleem al opgelost.
Ik zit met hetzelfde ...geen idee wat te doen.

Gr Hans

 

[JJanse]

Hi,
Inmiddels werkt het wel weer alleen niet zoals het zou moeten.

Veel heen en weer gemaild met de ‘support’ afdeling van Oase. Dat is denk ik de eerste stap die je zal moeten doen.

Zie hier onder..

“Om u verder te kunnen helpen vragen we u beleefd om via de Oase control app contact op te nemen.

Je gaat als volgt te werk;

• Open de Oase Control op
• Klik rechtsboven op je account icoontje
• Klik op Contact, het scherm ondersteuning opent zich
• Klik nu op de bovenste regelsupport.app@oase.com
• Noteer uw vraag en of probleem in het tekstvak
• Selecteer Voeg diagnostische gegevens toe aan het bericht

Op deze manier kunnen we het probleem beter inschatten omdat we dan alle systeeminformatie bekomen die noodzakelijk zijn om tot een oplossing te komen”

Voeg hier aan ook nog even een foto van je controller met het type plaatje

Mocht je overigens nog garantie hebben…. Dan is het op te lossen om het terug te laten sturen door de winkel waar je het hebt aangeschaft.

Succes.

 

[jessicapilon]

Ik heb de Ori controller van Aquatlantis en die heeft ook vaak problemen met connecten met de foon via WIFI. Ik heb me er al bij neergelegd want de instellingen staan goed zo maar ja als je wat wil wijzigen dan is dat soms lastig.